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Conditions générales de vente
Version du 11 septembre 2026.
Document préparatoire. La réservation et le paiement en ligne de cette maquette ne sont pas encore actifs. Ces conditions devront être relues avec les parcours réellement retenus avant publication définitive.
1. Prestataire et champ d’application
Les présentes conditions régissent les prestations de bien-être et d’esthétique proposées par Anne VALIENTE, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SÉLIZIA, SIRET 991 705 955 00011, à Canet-en-Roussillon. L’accueil est réservé aux femmes âgées de 16 ans ou plus. Les soins sont non thérapeutiques et ne remplacent pas un suivi médical.
2. Prestations, réservation et prix
Les caractéristiques, durées et prix sont indiqués lors de la réservation. Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Lorsque le parcours de réservation sera activé, la réservation deviendra ferme après acceptation des présentes conditions et paiement, au choix de la cliente, de l’acompte de réservation demandé ou de l’intégralité du soin.
Acompte de réservation prévu : 20 € pour un soin de 30 minutes, 30 € pour un soin de 60 à 70 minutes et 40 € pour un soin de 90 minutes. Lorsque la cliente choisit l’acompte, le solde est dû sur place.
3. Paiement
Lors de la réservation en ligne, la cliente pourra choisir de régler l’acompte de réservation ou l’intégralité du soin par paiement sécurisé. Lorsque seule la somme correspondant à l’acompte est réglée en ligne, le solde est payable sur place uniquement en espèces pour le moment. Le paiement par carte bancaire au studio sera disponible prochainement. Les chèques ne sont pas acceptés. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués avant toute validation.
4. Report, annulation et absence
Un report sans frais est possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas de rendez-vous non honoré, l’acompte de réservation est conservé. En cas de paiement intégral, seule la somme correspondant à cet acompte est retenue et le solde est remboursé. Les situations exceptionnelles pourront être étudiées au cas par cas. Si SÉLIZIA annule le rendez-vous, la cliente pourra choisir entre un report ou le remboursement intégral de la somme versée.
5. Retard
En cas de retard inférieur à 10 minutes, la durée du soin sera réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans diminution du prix. À partir de 15 minutes de retard, le rendez-vous pourra être annulé et l’acompte de réservation conservé.
6. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables douze mois à compter de leur achat et utilisables sur réservation, dans la limite des prestations disponibles. Elles ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables, sauf droit légal applicable. Si leur valeur est inférieure au prix choisi, la différence reste due.
7. Santé, confort et contre-indications
La cliente communique avant le soin toute information utile concernant son état de santé, une grossesse, une allergie, une blessure ou une contre-indication connue. SÉLIZIA peut adapter, reporter ou refuser une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité ou de confort ne sont pas réunies et inviter la cliente à solliciter un professionnel de santé.
8. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, la cliente consommatrice dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Si elle demande expressément que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, elle reste redevable du service déjà exécuté. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé après l’exécution complète du service lorsqu’elle a préalablement donné son accord exprès et reconnu perdre ce droit. La demande peut être adressée à contact@selizia.fr.
9. Responsabilité et force majeure
SÉLIZIA répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français.
10. Données personnelles
Les modalités de traitement des données et les droits des clientes sont précisés dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.
11. Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@selizia.fr. À défaut de solution satisfaisante, la cliente peut recourir gratuitement à CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14 : déclarer un litige.
